سياسه الإسترداد
🥬 سياسه الاسترداد – سمسم للخضروات
في سمسم للخضروات، نحرص دائمًا على تقديم منتجات طازجه وجوده عاليه، ورضا عملائنا هو أولويتنا. ومع ذلك، نُدرك أن هناك حالات استثنائيه قد تستدعي الإرجاع أو الاستبدال.
✅ شروط الاسترداد أو الاستبدال:
يمكنك طلب استرداد أو استبدال في الحالات التاليه:
- إذا وصلت الخضروات تالفـه أو غير صالحه للاستهلاك عند الاستلام.
- إذا تم تسليم طلب غير صحيح أو ناقص.
⏱️ مده تقديم الطلب:
- يجب التواصل معنا خلال ساعتين من استلام الطلب.
- بعد مرور هذه المده، لا يمكننا ضمان الاسترداد نظرًا لطبيعه المنتجات الطازجه.
📦 طريقه تقديم الطلب:
يرجى إرسال:
- صوره للمنتج المتضرر أو المشكله.
- رقم الطلب ووسيله التواصل.
وذلك عبر:
- واتساب: [رقم التواصل]
- أو البريد الإلكتروني: [بريد الموقع – مثل: support@semsem.ae]
💵 أليه الاسترداد:
- يتم إعاده المبلغ إلى نفس وسيله الدفع خلال 2–5 أيام عمل.
- أو يمكن إصدار رصيد شرائي لاستخدامه في طلبات لاحقه.
🚚 المنتجات غير القابله للاسترداد:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
- الطلبات التي لم يتم التبليغ عن مشكلتها خلال المده المحدده.
❤️ رضاك يهمنا!
فريق سمسم حريص على خدمتك وتلبيه توقعاتك. نعدك بالشفافيه والاستجابه السريعه لأي ملاحظات.
